今年来，武汉市纪委监委在传统信访方式的基础上，积极创新信访举报工作模式，多渠道拓展信访举报途径，通过“变上访为下访”“变来电为去电”“变收信为揽信”努力实现领导接访常态化、业务管理制度化、工作流程标准化、方法手段信息化、受理办理法治化、接访场所规范化、工作作风严谨化。上半年，该市纪委监委受理信访举报件数量同比增长32.8%。

据悉，该市纪委监委每月安排1-2位委领导班子成员下访接访，且班子成员每人负责包案领办一起疑难复杂信访件。同时，组织从事法律职业的特邀监察员参与涉法涉诉重复访、疑难访问题的接访，每个工作日安排委机关处级以上干部一线接访，信访室干部轮流到接访大厅接访。“自上而下的组织领导到位了，一些措施办法就有了。”武汉市纪委书记、监委主任张曙在接访中说到。

同时，安排专人对12388信访热线、963888扶贫领域举报专线、“市长专线”、涉黑涉恶来电等有价值的检举控告来电进行回电确认、专项登记造册、及时分类流转处理，为执法执纪监督提供第一手情报。今年4月份，“市长专线”转来一封检举揭发某公安分局副局长贪污受贿并打击报复举报人的控告件，武汉市纪委监委信访室收到转办件后，第一时间回电举报人，详细询问检举内容，根据紧急程度，送分管领导批阅后，发函交办相关纪检组并督促办理。

除传统信访网电受理渠道外，武汉市纪委监委还充分运用已经上线的“廉洁武汉APP”“四风”问题“随手拍”举报平台、治庸问责投诉受理平台和招商引资投诉举报平台等，充分发挥新媒体优势，在地铁电视、出租车滚动宣传屏、户外广告电视屏等加大宣传力度，将举报控告二维码张贴在政务中心、公交地铁车站、各基层行政办事网点，方便群众“掌上举报”。

据了解，武汉市纪委监委还与信访局建立网上“阳光信访”渠道，及时接收职能范围内控告举报件；与宣传部门建立“舆情专报”沟通机制，实时获取各主流媒体、网站、论坛的“发帖”、“吐槽”式检举控告件。“我们将继续加大宣传力度，通过头条专版、微信动画、VCR短片等方式进一步拉近与群众的距离。”该市纪委监委信访室负责同志介绍。