“这种面对面说问题解心结的方式接地气，让信访人有了一个有苦就诉、有理就讲的平台……”近日，在随州曾都区洛阳镇永兴村涉纪信访问题听证会上，信访人魏某满意地在信访案件调查结论上签字。

据了解，魏某是永兴村三组村民，他就该村干部存在的优亲厚友、贫困户识别不精准、村委会拍卖招标程序违规等5个问题线索进行信访反映。

“这些问题具有一定代表性，是当前基层特别是村委会日常管理中群众质疑的焦点。”为了群众听得明白，化解心结，洛阳镇纪委举行听证会，邀请人大代表、党代表、村民代表、政协委员和信访具体事项涉及能源、扶贫、财政、司法等相关部门主要负责人现场听证、评议和监督，并组织该镇部分党员干部、群众代表旁听。

针对信访人魏某提出的问题，听证会首先听取镇纪委调查结果，并现场查看各类物证，现场听取该区能源局，洛阳镇扶贫办、财政所、司法所等相关部门主要负责人，就涉及到问题的相关政策规定进行解读，逐一消除群众疑问。

清白不清白，一听就明白。最终，魏某对该村党员干部优亲厚友、搞特权、不作为、乱作为等不正之风问题的疑问逐一解除，信服地签字后，承诺息诉罢访。

如何化解群众心结，提高群众依法依规参与监督、善于监督的能力?曾都区人大代表张国华表示，村两委会严格按照相关要求将村务、政务、财务及时向群众公开，广泛听取意见，才能争取群众的认可和支持。

一次信访听证会，教育一大片。参与旁听的洛阳镇君子山村书记任某说，“通过旁听，让我认识到，尽管身处基层最一线，但在实际工作中精准扶贫、新农村建设等政策宣传仍然浮在面上，不全面不及时，在保障群众知情权、参与权上做得很不够，下一步我们将通过建立村民微信群、QQ群等方式，让权力在阳光下运行。”