“您好，请问是陈**吗？我是天门市纪委监委信访室工作人员，您之前向我们举报的相关问题线索，我们已经按程序受理，并交杨林办事处纪工委办理，按照规定办理期限一般为3个月，这期间请您尽量保持手机畅通……”

“好的，谢谢你了，现在纪委办事越来越规范，今天早上刚反映，3个小时就被受理了，让我们放心呀。”

8月13日，天门市纪委监委信访室对当日收到的一件实名举报件分流转办，并将处理结果对举报人进行电话反馈。

今年以来，该市进一步建立健全信访举报反馈制度，就信访举报的反馈工作设置了“三道关卡”，并下发有关通知，要求各地各单位严格执行。“三道关卡”，即限时反馈关，信访室第一时间联系举报人，核实举报信息，并于当日完成登记录入工作，完成分流转办工作后一周内再次告知去向及办理时限，承办单位在信访件办结后5个工作日内将办理结果反馈给举报人。分类反馈关，对实名举报件实行书面反馈，并如实填写反馈单，做到过程留痕；对匿名举报实行公开反馈，建立匿名重复信访举报公开反馈、公开复查制度，对长期重复匿名信访举报问题在一定范围内公开核查的情况，听取被反映人陈述，接受党员群众代表的评议；对疑难信访件实行联合反馈，对涉及多个领域，处理难度大的信访举报件，由该市纪委监委牵头 ，组建专班联合反馈。精准反馈关，在反馈内容上突出精准，对不宜公开的相关内容严格保密，对反映的问题线索逐条进行准确简述，对核实处理情况进行详细说明，同时认真听取举报人意见和建议，及时疏导，作好记录，将反馈情况一并纳入案卷，没有反馈或反馈不到位的，不予了结和结案，力求还群众一个清楚明白。

上半年，全市纪委监委机关受理署名举报77件，目前已对办结的45件进行了反馈，对正在办理署名举报的32件进行了告知，切实做到了“件件有着落，事事有回音”。