湖北日报讯 （记者林晶、通讯员杨洁、覃玉娇）近日，鹤峰县一信访件调查组在向实名信访举报人当面反馈时，信访人写下“非常满意”并签名。

鹤峰县纪委监委创新实名举报反馈工作，实行“受理、查办、办结”全流程“三回告”。在收到实名举报信访件时，由信访室在5个工作日内告知办理时限；信访件调查组收到线索进行查办时，第一时间与举报人沟通，详细了解线索和问题事实，及时反馈调查核查进展，了解思想动态，并提醒其予以监督；办理结束后，10个工作日内反馈调查处理结果，做好政策解释和沟通工作，做到案结事了。

今年来，该县纪检监察系统共接受实名举报件81件，按期办结的63件均实行“三回告”，实名反馈率100%，群众信任感、满意度大幅提升。