“欢迎你们来我的新家做客！”近日，湖北省恩施土家族苗族自治州巴东县金果坪乡村民黄某又一次给县纪委监委干部打电话表示感谢。

之前，黄某向下访的县纪委监委干部反映乡政府违规拆房问题，县纪委监委迅速展开调查，查实后对相关干部进行了追责问责。

就在黄某以为此事已经画上句号时，却意外地接到了核查组的回访电话。核查组还主动协调乡政府处理后续问题，按政策将黄某的家从边远山村搬到了集镇。事后，黄某曾两次给核查组的同志打电话表示感谢，连说自己想不到问题能解决得这么快、这么好。

今年以来，恩施州纪委监委开展以走进群众家里、走进群众心里，见人、见事、见思想、见感情为主题的“两走四见”活动，组织州、县、乡三级纪检监察干部和村纪检委员在基层察民情、听民声，回应群众关切。该州纪委监委出台《“两走四见”活动方案》和《加强政治监督整治信访领域形式主义官僚主义的六条措施》，整治办信办访工作中存在的“挂号不问诊”“案结事未了”等问题，要求把信访群众当家人，把群众来信当家书，做到件件有“回音”。

州、县纪委书记带头，每月至少下乡7天，走访信访群众2名。全州982名纪检监察干部与1337名实名举报人结成对子，逐一向信访人反馈办理情况，收集意见建议。

针对实名举报人对调查处理结果不满意的情况，该州纪委监委进行集中清理和“回访”，向群众释疑解惑。对未办结的信访件开展“清零行动”，要求责任到人、限期办结，不查清不放过。实行领导包案制度，采取跟踪督办、不定期抽查、定期通报办理进度等方式，压实办信办访责任。

“信访举报工作既是‘晴雨表’，也是‘连心桥’，是厚植群众根基，实现纪检监察工作高质量发展的‘助推器’。”该州纪委监委负责人表示，用心用情用力，绝不让群众信访举报件“石沉大海”。今年以来，该州纪检监察系统在下访活动中累计化解信访积案178件，走访群众1.5万户，解决群众诉求问题5712个。（彭科伟 方佳）