“非常感谢纪委同志为老百姓主持公道，今天这面锦旗送给你们，请一定要收下……”寒冬腊月，在襄阳市襄城区纪委监察委大楼里呈现了暖心的一幕，家住尹集乡凤凰村的三位村民激动地拉着区纪委常委杨帆等办案同志的手，将特制的写有“一身正气 办案神速 铁腕执纪 心系百姓”的锦旗送给他们。

“群众有困难、纪委有行动。今后我们会以更高的标准，更严的要求，更细的举措扎实工作，切实把人民群众的期盼落实到行动中，为群众排忧解难。”在接过锦旗的一瞬，杨帆握着村民吴某的手，语重心长地说。

原来，在开展领导包案化解疑难重复信访件工作中，该区纪委监委接到实名反映尹集乡凤凰村委会书记臧某某“以权谋私、套取补偿款、私吞侵占集体财产等问题”的信访举报材料。

群众利益无小事。为核实举报人所反映的问题和诉求，区纪委常委杨帆作为核查组牵头人，本着尽量把矛盾化解在最基层的目标，主动下访入户，通过查阅村集体账册、补偿协议、现场勘测并走访相关人员了解情况，终于发现藏某某存在套取苗木及基础建设补偿费、侵占集体堰塘开挖费等问题。

此外，还发现臧某某违反中央八项规定精神，违规在村集体账上报销应由个人承担的旅游费用等问题，随后，区纪委监委给予其开除党籍处分。

据了解，一直以来，该区纪委监委把疑难重复信访件化解“清淤”工作作为重点抓督办、抓落实。健全完善信访件包案化解长效机制，制定疑难重复信访举报件清单，逐一落实包案领导和承办单位，对“清淤”情况进行跟踪督办。同时，建立领导班子带案下访、定期约访、上门回访机制，班子领导每月至少1次接访、1次下访，到所联系乡镇街道督办信访举报件办理情况，每周与承办单位会商研判包保案件推进情况。对办理信访举报件进度缓慢、长期积压信访举报件的承办单位，实行“每周提醒、每月通报”，确保实效。

对于部分重点疑难访、重复访问题，该区依托办案协作区机制成立联合审查调查组，有效整合乡镇街道纪（工）委、派出纪检监察组、区纪委监委监督检查室的力量，强化职能部门配合，联动解决矛盾纠纷。对已确定为包案的信访问题，如因工作不力，处理不及时、不到位而引起越级、集体、重复上访造成严重后果的，该区纪委监委将进行严肃追责问题。

去年截至目前，该区纪委监委通过领导包案化解疑难复杂信访问题6件，立案审查3人，党政纪处分1人，约谈提醒工作不力人员5人，问题线索转化率达到80%，实名举报结果反馈满意率达88%，真正做到信访工作走到群众身边、回应群众关切、赢得群众满意。（襄阳市襄城区纪委监委）