“请问是襄阳市纪委监委吗？我要投诉，我的案子法院判决有问题，我不服，我怀疑法官徇私枉法……”

“如果您认为判决不公，未生效的判决请在上诉期内继续上诉找上级法院；已经生效的判决，您可以走审判监督程序。有关联系单位和联系时限，判决书末尾都会有相关说明。我也可以给您提供相关单位的电话”

……

电话这头，襄阳市纪委监委信访室主任滕骏镇定自若记录着对方的信访诉求，并耐心细致的做好相关解释工作。

这是国家监察体制改革后，襄阳市纪委监委信访室面临大量涉法涉诉信访工作的一个缩影。

据悉，2018年第一季度，襄阳市县两级共接受检举控告类信访举报408件，同比上升7.4%，其中涉法涉诉类举报增加明显，占比达到44.4％。为应对信访举报的新情况新特点新问题，襄阳市纪委监委多措并举积极回应群众关切，组织全市纪检监察信访力量开展点题调研，主动了解检察院信访举报工作规范，提炼总结纪委信访举报工作经验，探索制定了《信访举报工作制度汇编》，明确信访举报受理范围、工作流程和纪律要求等内容，推进全市信访举报工作规范化建设。严格贯彻执行《国家监察法》，要求规范办理业务范围内举报，合理引导业务范围外诉求，进一步聚焦主责主业，充分发挥好信访举报在反腐败斗争中的基础性作用。

据调查了解，该市纪检监察干部走家串户发放信访举报“小信封”，并开展“纪检干部走基层”活动，变群众上访为干部下访，确保问题解决在基层、矛盾化解在当地。记者来到谷城县石库村扶贫点，随机访问了当地一家贫困户张天杰，年过六十的张天杰文化不高，但口直心快，他表示：“村支两委干部如果有贪赃枉法克扣扶贫资金行为，我们都会第一时间向市纪委监委举报，现在的扶贫政策好的很”。今年一季度，襄阳市各县（市）区扶贫领域突出问题专项治理共查处问题线索120个，追责问责162人，其中，党政纪处分87人，组织处理75人，已通报扶贫领域典型案例3期19例。上述反腐成绩与“纪检监察干部走基层”活动密不可分。在广泛收集问题的同时，襄阳市纪委监委通过“大数据”梳理分析，采用关键字排序、交办件比对，掌握群众关切领域，优化线索处理方式，从违反廉洁纪律、违反中央“八项规定”精神、扶贫领域违纪、涉黑涉恶违纪等4类问题中筛选典型问题14个，为县（市）区纪检监察机关提高信访件办理质效提供案例参考和借鉴。

襄阳市纪委监委坚持刀刃向内，不留情面，对待忽视群众诉求“装聋作哑”的纪检监察干部，不迁就不姑息，发现一起通报一起。围绕信访件逾期办理情况、群众越级访情况，直面问题，不回避矛盾，公开通报批评，倒逼责任落实。

据悉，该市纪委监委为扶贫工作和扫黑除恶开通的“绿色通道”，2018年一季度受理扶贫领域信访件63件、涉黑涉恶信访件18件，相关信访举报实行专人负责、专账登记、重点关注、专项督办，均做到件件有落实，事事有回音。

“民心是最大的政治，涉腐信访是群众向党和政府表达批评意见建议和寻求帮助的重要桥梁，更是化解社会矛盾的重要渠道。人民立场是党和政府的根本政治立场。治愈信访顽疾，关键在号准涉腐信访脉象，真正感知群众疾苦、了解群众诉求、倾听群众呼声”襄阳市委常委、纪委书记、监委主任吕义斌表示。